En Joyería Rara, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos con claridad las opciones que tienes para cambiar o devolver los productos que adquiriste.
Tienes dos formas sencillas y cómodas para gestionar cambios o devoluciones:
En tienda física: Puedes acudir a cualquiera de nuestras sucursales presentando el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra. Nuestro equipo te ayudará a realizar el proceso de manera rápida y eficiente.
Desde tu domicilio: Si prefieres no salir de casa, solo tienes que enviar un correo a [email protected] con tu solicitud. Uno de nuestros agentes te contactará lo antes posible para coordinar la recogida y el cambio o devolución.
Periodo para devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra. Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud sin problemas.
Estado del producto: Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, y con todos sus empaques o accesorios originales.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones o tienda, nuestro equipo revisará que cumpla con las condiciones mencionadas. En caso de ser aprobado, procederemos a:
En Joyería Rara nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y confiable. Si tienes dudas adicionales, no dudes en escribirnos a nuestro correo o visitar cualquiera de nuestras tiendas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
